BİLİM - TEKNOLOJİ

Chris Skinner / Dijital dönüşüm nedir?

 

Az önce dijital dönüşümle ilgili makaleler için bir arama yaptım ve her bir teknoloji şirketinden bu soruyu ele alan bir sürü sonuçla karşılaşınca şaşırdım: “Dijital dönüşüm nedir?” (hakkında çokça blog yazdığım bir soru).

 

Hayatı boyunca bu işi yapmış biri olarak, basitçe analog bir şirketin dijital bir şirkete dönüşmesini kastediyorum. Bundan çok daha fazlası var - sonuçta, sık sık yazdığım gibi, tüm şirketin iş modelinin tamamen yeniden yapılandırılması söz konusu - ancak temelde şirketin çekirdeğini fizikselden dijitale değiştirmek var.

 

Yine de, The Finanser okuyucularının dünyanın önde gelen şirketlerinden bazılarının tanım ve makalelerinden oluşan bu derlemeyi ilginç bulabileceğini düşündüm.

 

Accenture

 

Dijital dönüşüm, şirketlerin köklü bir değişim yaratmak için teknolojiyi işletmelerine nasıl entegre ettiklerini ifade eder. Yararları nelerdir? Artan verimlilik, daha fazla iş çevikliği ve nihayetinde çalışanlar, müşteriler ve hissedarlar için yeni değerlerin ortaya çıkarılması.

 

Dijital dönüşüme giden birçok farklı yol vardır ve her kuruluşun yolculuğu kendine özgü olacaktır. Örneğin, bir şirket müşteri deneyimini geliştirmek için yapay zeka veya bulut bilişimi kullanabilir. Ya da makine öğrenimini daha iyi kullanmak için tedarik zincirini yeniden tasarlayabilir. Hatta bir şirket, müşterilerin birkaç ay içinde istedikleri ürünler hakkında isabetli tahminlerde bulunabilir ve ardından üretimi talebi karşılayacak şekilde değiştirebilir.

 

Ancak her durumda, dijital dönüşüm yolculuğuna başlamak yeni bir zihniyet gerektirir.

 

Amazon

 

“Dijital dönüşüm” terimi, sürekli değişen teknoloji ortamında rekabetçi kalabilmek için yeni teknolojilerin, yeteneklerin ve süreçlerin uygulanmasını tanımlar. Pandemi sonrası dönemde, bir kuruluşun bu gibi değişikliklere hızlı bir şekilde uyum sağlama becerisine sahip olması gerekir:

 

- Pazara sunma süresi baskıları

- Ani tedarik zinciri kesintileri

- Hızla değişen müşteri beklentileri

 

Şirketler teknolojik gelişmelere ayak uydurmak istiyorlarsa dijital dönüşüm stratejilerini benimsemek zorundalar.

 

CIO

 

İdeal olarak CEO tarafından CIO'lar, CHRO'lar ve diğer üst düzey liderlerle ortaklaşa yönetilen dijital dönüşüm, iş odaklı felsefeleri hızlı uygulama geliştirme modelleriyle eşleştirmek için departmanlar arası işbirliği gerektirir.

 

Google Cloud

 

Dijital dönüşüm, bir kuruluşun müşterileri, çalışanları ve iş ortaklarıyla ilişkilerini yeniden tasarlamak ve yeniden tanımlamak için yeni teknolojileri kullanmasıdır. İşletmeler için dijital dönüşüm, uygulamaları modernize etmekten yeni iş modelleri oluşturmaya ve müşteriler için yeni ürün ve hizmetler geliştirmeye kadar her şeyi kapsar. Kuruluşlar, kendi işletmelerinde ve sektörlerinde rekabetçi kalabilmek için kendilerini yeniden hayal etmek üzere dijital dönüşüm çerçevelerini seçmektedir.

 

HPE

 

Dijital dönüşüm, geleneksel iş yöntemlerini dönüştürür ve dijital teknolojiyi bir kuruluşun işleyiş şeklini değiştirmek için operasyonlarının çeşitli yönlerine entegre eder. İşletme modelini iyileştirmek için bulut bilişim, yapay zeka ve veri analitiği gibi teknolojilerden yararlanmak müşterilere değer sağlar ve müşteri memnuniyetini, üretkenliği ve yaratıcılığı artırır.

 

IBM

 

Dijital dönüşüm, bir kuruluşun tüm alanlarına dijital teknolojiyi dahil eden stratejik bir girişimdir. Sürekli, hızlı, müşteri odaklı inovasyonu mümkün kılmak için bir kuruluşun süreçlerini, ürünlerini, operasyonlarını ve teknoloji yığınını değerlendirir ve modernize eder... her kuruluşun dijital dönüşüm uygulaması farklıdır.

 

McKinsey

 

Dijital dönüşüm, bir kuruluşun operasyonlarının temelden yeniden kablolanmasıdır. McKinsey'in yeni kitabı Rewired'da belirtildiği gibi: A McKinsey Guide to Outcompeting in the Age of Digital and AI (Wiley, 20 Haziran 2023) kitabında da belirtildiği gibi, dijital dönüşümün amacı, müşteri deneyimini iyileştirmek ve maliyetleri düşürmek için teknolojiyi sürekli olarak geniş ölçekte kullanarak rekabet avantajı oluşturmak olmalıdır.

 

Yaygın olarak kullanılan pek çok ifade gibi “dijital dönüşüm” de farklı kişiler için farklı anlamlar ifade eden genel geçer bir terime dönüştü. Bu bir sorun. Dijital dönüşüm, kuruluşların yalnızca rekabet edebilmeleri için değil, hayatta kalabilmeleri için de kritik önem taşıyor. Liderler dijital dönüşüm konusunda net olamaz ve kuruluşlarını belirli bir program etrafında hizalayamazlarsa başarılı olmayı bekleyemezler.

 

 

Oracle

 

Dijital dönüşüm genellikle iki benzer kavramla karıştırılır: sayısallaştırma ve sayısallaştırma. Bunlardan en basiti olan dijitalleştirme, bilgiyi analog veya manuel formdan dijital forma dönüştürür - örneğin, elle yazılmış kayıtları bilgisayarlı kayıtlara dönüştürmek gibi. Dijitalleştirme, düzenli olarak yaptığınız pek çok şeyi yapmak için dijital teknoloji ve yetenekleri uygulamaktır, ancak gelişmiş sonuçlar sağlayan yeni ve daha iyi yollarla.

 

Dijitalleşme, dijital dönüşümün temelidir ve işinizi yeni yollarla ileriye taşımak için teknolojiyi, insanları ve süreçleri nasıl kullandığınızı yeniden hayal etmenizi mümkün kılar.

 

Salesforce

 

Dijital dönüşüm, yeni iş süreçleri, kültür ve müşteri deneyimleri yaratmak veya mevcut olanları değişen iş ve pazar gereksinimlerini karşılayacak şekilde değiştirmek için dijital teknolojileri kullanma sürecidir. Dijital çağda iş dünyasının yeniden tasarlanmasıdır.

 

Satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi geleneksel rollerin ötesine geçer. Bunun yerine, dijital dönüşüm müşteriler hakkında nasıl düşündüğünüz ve onlarla nasıl etkileşim kurduğunuzla başlar ve biter. İşimizi yönetmek için kağıttan elektronik tablolara ve akıllı uygulamalara geçerken, dijital teknolojiyi yanımıza alarak iş yapma şeklimizi - müşterilerimizle nasıl etkileşim kurduğumuzu - yeniden hayal edebiliriz.

 

SAP

 

Dijital dönüşüm, dijital teknolojilerin ve çözümlerin her iş alanına entegre edilmesini içerir. Bu, teknolojik olduğu kadar kültürel bir değişimdir çünkü kuruluşların operasyonlarında, müşteri deneyiminde ve fayda sunumunda temel değişiklikler yapmasını gerektirir. Dijital çözümler aynı zamanda iş gücünün artırılmasına yardımcı olur ve iş süreci ile iş modeli dönüşümüne yol açabilir.

 

Tech Target

 

Dijital dönüşüm, bilgisayar tabanlı teknolojileri bir kuruluşun ürünlerine, süreçlerine ve stratejilerine dahil eder. Kuruluşlar, işgücüne ve müşterilerine daha iyi bağlanmak ve hizmet vermek için dijital dönüşümü üstlenir ve böylece rekabet etme yeteneklerini geliştirir. Zorlu ekonomik dönemlerde, operasyonel verimlilik ve maliyet optimizasyonu da önemli dönüşüm hedefleri haline gelebilir.

 

Genellikle kapsamı geniş olan bir dijital dönüşüm girişimi, tedarik zincirleri ve iş akışlarından çalışan beceri setleri ve organizasyon şemalarına, müşteri etkileşimlerine ve paydaşlara sunulan değer önerisine kadar bir kuruluşun tüm yönlerinin incelenmesini ve yeniden keşfedilmesini gerektirebilir.

 

 

... dijital dönüşümü tanımlayan 100'lerce makale daha var, ancak gördüğünüz gibi iki veya üç ortak tema var. Dijital dönüşüm:

 

- İş modelini, organizasyon yapısını, süreçleri, ürünleri ve hizmetleri yeniden keşfetmek

- Müşteriler, çalışanlar ve ortaklarla ilişkileri yeniden düşünmek ... aslında tüm tedarik ve değer zinciri

- İşte bu yüzden teknolojik değişimden çok kültürel değişim söz konusu

- Bu nedenle, CxO yönetici ekibi tarafından yönetilmelidir

 

Scala Yayıncılık Yazarı Chris Skinner (Dijital Dönüşüm / Liderlerden Dersler), iş dünyası, teknoloji ve finansın geleceği konusunda uzmanlaşmış dünyaca ünlü bir stratejisttir. Dijital Banka'dan Dijital İnsan'a kadar yirmiden fazla çok satan kitabın yazarı olan Skinner, güçlü açılış konuşmaları yapması, moderatörlük yapması ve yıldırımsavar içgörülerle başkanlık etmesiyle ünlüdür. Deneyimleri bankacılık, fintech, teknoloji ve gelecekle ilgili her şeyi kapsamakta ve özellikle bulut bilişim, mobil ve ağ oluşturma, yapay zeka ve makine öğrenimi, merkez bankası dijital para birimleri ve kripto para birimleri ve ilgili değişikliklerin dünyamızın geleceğini nasıl şekillendirdiğine odaklanır.